Excellent kundeservice (e-bog) af Lar
Tilføj til ønskeliste Gratis uddrag
  • Tilføj til bibliotek
  • Læs gratis uddrag
  • Embed-kode
Lars Stig Duehart (forfatter)

Excellent kundeservice (Fra idé til handling #3) e-bog

DKK 44
(0)
Vi lever i en verden under forandring. Konkurrencen skærpes hele tiden. Kunderne forventer en højere kvalitet end nogensinde før, Og arbejdspresset falder tilsyneladende aldrig. Denne håndbog gør det nemmere at tage udfordringen op. Excellent kundeservice fortæller, hvordan du får dine kunder til at komme igennem. Du lærer : • Hvorfor ”excellent service” faktisk er nemmere end ”middelmådig service” • Hvordan du tager vare på dig selv ved at tage vare på andre • Om de enorme personlige kræfter...
DKK 44
Forfattere Lars Stig Duehart (forfatter), Marianne Duehart (illustrator), Louise Steen Gangelhoff Kjeldsen (redaktør), Camilla Aagaard Lauridsen (redaktør), Anne Louise Schmidt (redaktør)
Udgivet 27 maj 2016
Genrer Økonomi og Ledelse, Faglitteratur
Serie Fra idé til handling
Nummer i serie 3
Sprog Danish
Format epub
Beskyttelse Vandmærket
ISBN 9788793149762
Vi lever i en verden under forandring. Konkurrencen skærpes hele tiden. Kunderne forventer en højere kvalitet end nogensinde før, Og arbejdspresset falder tilsyneladende aldrig. Denne håndbog gør det nemmere at tage udfordringen op. Excellent kundeservice fortæller, hvordan du får dine kunder til at komme igennem. Du lærer : • Hvorfor ”excellent service” faktisk er nemmere end ”middelmådig service” • Hvordan du tager vare på dig selv ved at tage vare på andre • Om de enorme personlige kræfter du får ved at tage initiativ • Hvordan du vender kundeklager til din egen fordel • Teknikker til at gøre dig selv uundværlig • Hvordan du mindsker arbejdsstress Bogen anviser en stærkt, elegant og enkel totrinsstrategi, som kan tages i brug her og nu.