Mindful Customer Experience (e-bog) a
Tilføj til ønskeliste Gratis uddrag
  • Tilføj til bibliotek
  • Læs gratis uddrag
  • Embed-kode
Katja Andersen (forfatter)

Mindful Customer Experience e-bog

DKK 169
(0)
Nye tider, nye muligheder. Tider der i højere grad end før fordrer til fokus på indtjeningen og dermed på markedet, de eksisterende kunder og de kunder man gerne vil have. Kunder er populære som aldrig før - de skal blive lidt længere, bruge lidt mere og dele deres anbefaling lidt oftere. Men kunderne har forandret sig, virksomhederne ligeledes, og båndet der skaber en udbytterig relation har brug for at blive set på med nye øjne. Hvad Mindful Customer Experience betyder, og hvordan man tager...
DKK 169
Kan læses med de fleste e-læsere, iBooks, Kindle Kan læses i Politiken Books appen
Forfattere Katja Andersen (forfatter), Anne Krogh Hørning (redaktør), Rikkemaiah Fischer (redaktør)
Udgivet 1 juli 2013
Længde 296 sider
Genrer Økonomi og Ledelse, Psykologi og Pædagogik, Faglitteratur
Sprog Danish
Format epub
Beskyttelse Vandmærket
ISBN 9788793063013
Politiken Books Streaming

Denne bog indgår i Politiken Books Streaming

30 dage gratis herefter DKK 119 kr./md

Læs mere her

Nye tider, nye muligheder. Tider der i højere grad end før fordrer til fokus på indtjeningen og dermed på markedet, de eksisterende kunder og de kunder man gerne vil have. Kunder er populære som aldrig før - de skal blive lidt længere, bruge lidt mere og dele deres anbefaling lidt oftere. Men kunderne har forandret sig, virksomhederne ligeledes, og båndet der skaber en udbytterig relation har brug for at blive set på med nye øjne. Hvad Mindful Customer Experience betyder, og hvordan man tager det til sig, er helt centrale elementer i bogen. Vi kommer igennem anbefalinger, fortællinger og beskrivelser af, hvad dette nye begreb betyder både strategisk og i hverdagen. For at levendegøre den bevidste kundeoplevelse indeholder bogen interviews med mere end 20 danske virksomheder, der fortæller om tilgangen til kundeoplevelser. Bogen er en unik konstellation om tidens tanker og praktiske processer for at skabe kundeoplevelser, der er bevidste, nærværende og ikke mindst profitable. Den er skrevet til dig, der sidder med salgs-, marketing- og kundeansvar, men lige så relevant for dig, der er økonomiansvarlig og gerne vil se en bedre indtjening.